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Errores frecuentes

La aplicación se cierra sola

Actualizado el

Un cierre inesperado puede deberse a varios motivos. Prueba lo siguiente:

  1. Cierra el producto por completo y ábrelo de nuevo.
  2. Reinicia el dispositivo.
  3. Comprueba si hay una versión nueva y actualiza.
  4. Libera memoria cerrando otras aplicaciones y espacio de almacenamiento.
  5. En los ajustes de aplicaciones del dispositivo puedes borrar la caché del producto. No borres los datos si no estás seguro: podrías perder tu progreso.

Si sigue ocurriendo, reporta el error con la versión del producto y el modelo de tu dispositivo.

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